Descrição da Função

Tem paixão pelo contacto com o público e gosta de proporcionar experiências memoráveis aos clientes?
É uma pessoa organizada, atenta ao detalhe e capaz de gerir várias tarefas em simultâneo?

Então esta oportunidade é para si!

Estamos a recrutar para a função de Rececionista de Hotel, para integração direta numa empresa de referência, localizada em Reguengos de Monsaraz.

Funções
• Assegurar o acolhimento e acompanhamento dos hóspedes desde a chegada até à partida;
• Realizar processos de check-in e check-out;
• Efetuar reservas, pré-reservas, alterações e cancelamentos;
• Atender chamadas telefónicas, responder a e-mails e prestar informações aos clientes;
• Controlar e gerir as reservas do alojamento;
• Prestar informações sobre os serviços do hotel, eventos disponíveis e pontos de interesse turístico da região;
• Registar consumos, despesas e emitir faturas e contas dos hóspedes;
• Gerir a entrega e receção das chaves dos quartos;
• Receber, encaminhar e acompanhar solicitações, sugestões e reclamações dos hóspedes;
• Garantir a organização e boa apresentação da receção;
• Articular informações entre os diferentes departamentos do hotel;
• Operar equipamentos informáticos e assegurar os registos necessários ao funcionamento da unidade hoteleira;
• Apoiar na gestão de bagagens e zelar pela segurança e bem-estar dos hóspedes.

Requisitos
• Experiência anterior em funções de receção, hotelaria ou atendimento ao cliente (preferencial);
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
• Domínio da língua portuguesa; conhecimentos de inglês e/ou outros idiomas serão valorizados;
• Capacidade de organização, gestão de prioridades e atenção ao detalhe;
• Forte orientação para o cliente e para a qualidade do serviço;
• Sentido de responsabilidade, autonomia e espírito de equipa;
• Disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo fins de semana e feriados.

Condições
• Integração numa unidade hoteleira de referência;
• Contrato de trabalho direto com o cliente;
• Ambiente de trabalho dinâmico e multicultural;
• Oportunidade de desenvolvimento e crescimento profissional;
• Remuneração compatível com a experiência demonstrada.

Se se revê neste perfil e procura um novo desafio, candidate-se já!